O Suporte Técnico é uma variedade de serviços que provem assistência a computadores e softwares. De forma geral, o nosso serviço de Suporte Técnico visa ajudar nossos clientes a resolver problemas específicos de computadores, notebooks, periféricos, redes, servidores, softwares e bancos de dados, ao invés de fornecer treinamento.

 O serviço de Suporte Técnico da 4FC é realizado nas modalidades: local (nas instalações dos clientes) ou remota (nas instalações da 4FC), e possuem definidos em cada contrato o seu SLA específico.

 No SLA, são definidas as tecnologias objeto dos serviços de suporte, o perfil dos profissionais que executarão as tarefas, as certificações requeridas, o local de trabalho dos mesmos, o volume de horas de suporte contratadas ou quantidade visitas e os tempos máximos previstos para a solução de cada tipo de necessidade.